2024年民生銀行昆明分行社會招聘公告（6.27）

　　服務(wù)經(jīng)理-業(yè)務(wù)主辦

　　工作職責(zé)

　　（一）廳堂服務(wù)

　　1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)規(guī)范要求，識別、引導(dǎo)和分流容戶；

　　2.負(fù)責(zé)受理廳堂客戶投訴，及時處理，必要時上報(bào)廳堂主管；

　　3.負(fù)責(zé)按規(guī)定及權(quán)限范圍使用系統(tǒng)，及時做好任務(wù)處理工作；

　　4.負(fù)責(zé)對廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡至，對廳堂設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。

　?。ǘI(yè)務(wù)外理

　　1.負(fù)責(zé)廳堂網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營作業(yè)，辦理個人客戶、對公客戶的日常賬戶及結(jié)算業(yè)務(wù)；

　　2.負(fù)責(zé)在廳堂等候區(qū)協(xié)助客戶完成電子產(chǎn)品簽約并指導(dǎo)客戶使用；

　　3.熟練運(yùn)用廳堂各類系統(tǒng)工具，具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)經(jīng)理承擔(dān)業(yè)務(wù)復(fù)校，操作授權(quán)、實(shí)物管配及反洗錢認(rèn)定等運(yùn)營類工作。

　　（三）產(chǎn)品銷售

　　1.負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，精準(zhǔn)識別客戶，能夠維護(hù)并拓展客戶，做好產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介及交叉營銷工作；

　　2.負(fù)責(zé)在監(jiān)管規(guī)定及資質(zhì)權(quán)限范圍內(nèi)做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評估以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品的銷售、簽約工作；

　　3.負(fù)責(zé)根據(jù)分支行要求，協(xié)助策劃客群經(jīng)營項(xiàng)目并推動執(zhí)行。

　　（四）客戶維護(hù)

　　負(fù)責(zé)維護(hù)有效級客戶及非零非有效客群中的重點(diǎn)客戶，關(guān)注客戶服務(wù)及客戶需求挖掘，實(shí)現(xiàn)客戶的提升及向上輸送。

　?。ㄎ澹┖弦?guī)經(jīng)營

　　1.負(fù)責(zé)在廳堂服務(wù)中落實(shí)廳堂合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度要求；

　　2.嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行總分行零害財(cái)富合規(guī)銷售管理各項(xiàng)規(guī)范；

　　3.嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)要求。

　　任職要求

　　1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有1年及以上銀行或其他金融機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)歷，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和較好的親和力；

　　3、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良記錄；

　　4、具備銀行從業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先；

　　5、具有較好的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的溝通能力、營銷能力，親和力，勇于接受挑戰(zhàn)，具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。

　　公司客戶經(jīng)理-經(jīng)理

　　工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系維護(hù)及授信資產(chǎn)管理；

　　2.收集、分析目標(biāo)市場及客戶信息，及時反饋客戶金融需求；

　　3.負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品營銷，完成各項(xiàng)銷售任務(wù)。

　　任職要求

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；

　　2.具有3年及以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力和營銷能力；

　　3.熟悉公司金融業(yè)務(wù)，具有財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)識別和市場拓展能力；

　　4.了解、掌握相關(guān)行業(yè)信息與發(fā)展動態(tài)，善于挖掘客戶需求、設(shè)計(jì)服務(wù)方案，提升客戶價(jià)值；

　　5.有銀行相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　截止日期：2024-07-31